Psykologi og kommunikation

Målgruppe

Alle, som ønsker en større forståelse af, hvordan personlighed og kommunikationsform kan påvirke kunderne og deres køb.

Dit udbytte

Du får viden om og værktøjer til at aflæse, genkende og kommunikere med forskellige kundetyper. Indsigt i at forstå kundens holdninger og tilpasse din egen kommunikation for øget relationsopbygning og salg. Via din personlige profilanalyse får du kendskab til din egen personlighed, som har betydning for din salgsadfærd.

Indhold

• Kendskab til forskellige personlighedstyper, deres kommunikationsform og adfærd
• Udvikle tillids- og resultatskabende kommunikation og adfærd
• Extended DISC™ Person Analysen – egen personlighedsprofil
• Strategi og handlingsplan over for dine kunder,
• ”Læsning” af kunder,
• Opbygning af langsigtede, lønsomme relationer,
• Personlig udviklingsplan.

Form

Korte teoretiske oplæg, gruppearbejde og situationsspil. Du skal arbejde indgående med dig selv og din personlige salgsstil. Du får nye kommunikationsmodeller og -værktøjer.

Enkeltforløb eller modul
Kurset, Psykologi og kommunikation, kan tages som enkeltforløb eller som modul i uddannelserne: Diplomsælger, Account Manager, Intern Sælger.