Key Account Management

Målgruppe

Kursusmodulet Key Account Management henvender sig til Key Account Managere, Large Account Managere, salgschefer, salgsdirektører og andre med ansvar for udvikling af kunderelationer på koncernniveau.

Dit udbytte

Med dette KAM kursus får du et stort kendskab til de vilkår, som Key Account Managere arbejder under, og du vil kunne beherske KAM´erens komplekse værktøjskasse. Du får ganske enkelt den nødvendige viden og balast til at opbygge, vedligeholde og udvikle samarbejdet med nuværende og kommende nøglekunder. 

Under kursusforløbet kan du udveksle erfaringer med andre Key Account Managere, og du har efterfølgende muligheden for at komme med i et attraktivt KAM-netværk.

Indhold

• Key Account Managerens særlige forhold som knudepunkt mellem kunde og virksomhed 
• organisering af KAM-arbejdet
• strategiske begreber i KAM-arbejdet
• strategisk Key Account-analyse
• få yderligere struktur i arbejdet med dine key accounts
• Key Account-planen - dit elektroniske styringsværktøj
• målstyring i KAM-arbejdet
• taktikker og værktøjer inden for planlægning og styring af Key Account-arbejdet
• langsigtet relationsudvikling
• strategisk salg
• informationsstyring som nøgleopgave
• KAM`erens personlige planlægning, prioritering og delegering
• handlingsplan for KAM-udvikling

Form

Undervisningen vil være en kombination af teoretiske oplæg, diskussioner, opgaver og træning. Bogen Key Account Management indgår i undervisningen.

Da der er overlap mellem uddannelsesmodulerne Account Management og Key Account Management, bør du kun melde dig til det ene forløb. Den primære forskel mellem de to uddannelser er, at detaljeringsgraden i analysen på den enkelte account er større på Key Account Management.

Forudsætning for deltagelse:

Du skal hava gennemført Salgsteknik eller et tilsvarende kursus.

Enkeltforløb eller modul

Kurset, Key Account Management, kan tages som enkeltforløb eller som modul i uddannelsen, Key Account Manager.