Intern sælger og supportfunktioner

Målgruppe

Uddannelsen er først og fremmest for dig, der:

• har daglig telefonisk kundekontakt
• bruger telefonen som salgsværktøj
• arbejder som, intern salgskonsulent, salgsassistent eller ordremodtager
• arbejder i kundesupport eller back office
 

Dit udbytte

Når du har fuldført uddannelsen som intern sælger og support funktioner, har du et stærkt fundament til at skabe bedre resultater i telefonen. Du får de vigtigste værktøjer til at beherske et kvalificeret salg gennem telefonen. Du lærer specifikke spørgeteknikker til at finde frem til kundens fremtidige behov for at udvikle en servicesituation til salg - og en ordresituation til mersalg.

Du får værktøjer til at sikre en god serviceoplevelse for dine kunder som, når du er bedst, bliver til kundeservice i verdensklasse. Du kan effektivt håndtere indvendinger og reklamationer og derfor lettere skabe goodwill til din virksomhed og holde døren åben for fremtidige salgsindsatser.

Du får et solidt kendskab til til din egen personlighed og lærer at at koble den til dit salgs- og servicearbejde. Du får viden og redskaber til at læse og genkende forskellige kundetyper, så du kan kommunikere mere præcist og udvise en proffesionel adfærd overfor dem alle.

Uddannelsens opbygning

Intern sælgeruddannelsen består af tre faste kursusmoduler plus et modul, som du frit kan vælge ud fra tre moduler, Således kan du skræddersy din uddannelse, så den matcher dine ønsker og kompetencebehov. 

Som tilvalg har du mulighed for en certificering og/eller coaching.

Klik på nedenstående links og læs om hvert uddannelsesmodul

Uddannelsesmoduler:

Effektivt salg i telefonen

Kundeservice i verdensklasse

Psykologi og kommunikation 

Valgfrit uddannelsesmodul:

Personlig planlægning og prioritering

Koncept- og løsningssalg

Økonomisk argumentation - forretningsforståelse

Tilvalg:

Certificering

Coaching klippekort

Køb en hel uddannelseslinje på én gang og få 10 % rabat - kontakt os på telefon 72 10 00 27 for yderligere oplysninger.