Effektivt salg i telefonen

Målgruppe
Interne salgskonsulenter, salgsassistenter, ordremodtagere, kundesupport, back office-funktioner og andre med daglig telefonisk kundekontakt, som bruger telefonen som salgsværktøj.

Dit udbytte
Du får de vigtigste værktøjer til at beherske et kvalificeret salg gennem telefonen. Du lærer specifikke spørgeteknikker til at finde frem til kundens fremtidige behov for at udvikle en servicesituation til salg og en ordresituation til mersalg

Indhold

  • Forskellen mellem at sælge og hjælpe med at købe
  • Hvordan starter jeg samtalen på en god måde
  • Afdækning af kundens behov
  • Evnen til at udvikle behov
  • Aktiv lytning
  • Præsentationsteknik i telefonen
  • Afslutningsteknikker

 

Form

Korte teoretiske indlæg, praktiske opgaver og diskussioner, som tydeliggør effektivt salg i telefonen.  

 

Varighed:

1 dag

 

Pris:
Medlemmer   3.900 kr. ekskl. moms.
Andre 4.900 kr. ekskl. moms.

 

Enkeltforløb eller modul
Kurset, Effektivt salg i telefonen, kan tages som enkeltforløb eller som modul i uddannelsen: Intern Sælger og supportfunktioner

 
 

Bliv en skarp produktchef

På Produktledelse 1 + 2  får du værktøjerne til forståelse og analyse af ”dit marked” og metoderne til innovation og beslutning af salgs- og markedsføringsparametre.

Læs om kurset i produktledelse

Certificering

Få et synligt bevis på din uddannelse. Det er frivilligt om man ønsker at blive certificeret. Vores ønske er først og fremmest at øge dit udbytte af uddannelsen.

Læs mere

Personlig coaching

Hos os kan du få individuel sparring og coaching. Du bestemmer selv, om tiden skal bruges som opfølgning på et modul eller som sparring i forhold til konkrete personlige udviklingsbehov.
Læs mere