Account Management

Målgruppe

Alle, som ønsker at forstå, hvordan det strategiske forarbejde kan påvirke kundeplatform og salgsproces over for kunden og alle andre med ansvar for styring og udvikling af faste kunderelationer.

Dit udbytte

Du kan arbejde med udviklingen af kundeplatform og salgsproces i forhold til den enkelte kunde. Du kan lave en taktisk plan for den enkelte kunde og styre forløbet.

Indhold

• segmentering og styring af din kundeplatform,
• hvordan tilfører du merværdi til din kunde
• få mere struktur i arbejdet med dine accounts
• prioritering af dine kunder på kort og langt sigt, så din effektivitet øges
• udvikling af kunderelationer ved at kombinere en analytisk tilgang
med kreativ bearbejdning

• analyse af konkurrentens og egen virksomheds situation i markedet,
• støtte kunden i beslutningsprocessen og udvikle stærke samarbejdsrelationer
• målstyring og handlingsplaner,
• Account-planen – dit elektroniske styringsværktøj,
• forbedring af egen salgsindsats.

Form

Teori, oplæg, diskussioner, praktiske øvelser og træning. Du får en elektronisk udgave af værktøjerne til din Accountplan, som kan implementeres i virksomheden.

Da der er overlap mellem uddannelsesmodulerne Account Management og Key Account Management, så skal du kun tilmelde dig det ene forløb. Den primære forskel mellem de to uddannelser er, at detaljeringsgraden i analysen på den enkelte account er større på Key Account Management.

Forudsætning for deltagelse: Du har en erfaring med salg, f.eks. fra kurset Salgsteknik.

Enkeltforløb eller modul
Kurset, Account Management, kan tages som enkeltforløb eller som modul i uddannelsen, Account Manager.